Kolorowy pasek
Godło, Herb, Logo
Logo Biuletyn Informacji Publicznej

Biuletyn Informacji Publicznej
Lubańskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Spółka z o.o.

Kolorowy pasek

Przyjmowanie i załatwianie spraw

Sprawy wpływające do Spółki są przekazywane do załatwienia wg kompetencji - zgodnie z ustalonymi procedurami postępowania. Obowiązki i prawa usługodawcy i usługobiorcy zostały określone w regulaminie dostarczania wody i odprowadzania ścieków - w zakresie dostawy wody i odprowadzania ścieków.

W zależności od rodzaju, sprawy załatwiane są osobiście, listownie, faksem, telefoniczne lub drogą elektroniczną. Szczegółowych informacji o sposobie i terminie załatwiania spraw udzielają poniższe komórki organizacyjne ( zgodnie z zakresem prowadzonych spraw).

Reklamacje dotyczące ilości i jakości usług oraz wysokości należności za usługę należy zgłaszać wyłącznie w formie pisemnej, dopuszcza się zgłoszenie ustne pod warunkiem pisemnego potwierdzenia w ciągu 48 godzin.

 

Przedsiębiorstwo udziela informacji dotyczących:

1)    prawidłowego sposobu wykonywania przez Odbiorcę umowy o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie  ścieków,

2)    warunków przyłączenia się do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej przez nowych Odbiorców,

3)    występujących zakłóceń w dostawach wody lub w odprowadzaniu ścieków,

4)    występujących awarii urządzeń wodociągowych i urządzeń kanalizacyjnych,

5)    planowanych przerw w świadczeniu usług

 

w sposób zwyczajowo przyjęty w Lubaniu oraz za pośrednictwem telefonu, faksu lub elektronicznych  środków przekazu, bez zbędnej zwłoki, jednakże w terminie nie dłuższym niż 3 dni.

Jeżeli prośba o udzielenie informacji została przedłożona na piśmie, Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne udziela odpowiedzi w tej samej formie w terminie 14 dni od otrzymania prośby chyba, że osoba zwracająca się o informację wyraźnie zaznaczyła, iż informacja ma być udzielona w innej formie.

Jeżeli udzielenie informacji wymaga ustaleń wymagających okresów dłuższych, Przedsiębiorstwo przed upływem terminów informuje o tym fakcie osobę, która złożyła prośbę o udzielnie informacji i wskazuje jej ostateczny termin udzielenia odpowiedzi. Termin ten w żadnym wypadku nie może być  dłuższy niż 60 dni od dnia złożenia prośby.

 

 

 

Wszelkie awarie prosimy zgłaszać pod nr telefonu:

  •  75-646-6337 (czynny całodobowo w dni robocze oraz wolne od pracy)
  • 600-428-836 (czynny całodobowo w dni robocze oraz wolne od pracy)
  •  75-646-6330 (czynny w dni robocze w godzinach 7:00-15:00)

Wywóz nieczystości płynnych:

     tel. 600 091 958

 

KOMÓRKA TECHNICZNA

Prowadzone sprawy:

  • uzgodnienia techniczne
    • uzgodnienia dokumentacji technicznej
      • wydanie technicznych warunków przyłączenia
        • odbiory techniczne
          • prowadzenie statystyki gospodarki wodno-ściekowej

Godziny załatwiania spraw:

Dni robocze

poniedziałek - piątek             -          7:00-15:00

Osoby do kontaktu:

Jan Niechwiadowicz           

Małgorzata Dembowa          

tel. 75-646-6347       e-mail: techniczny@lpwik.pl

fax 75-646-6342

KOMÓRKA OBSŁUGI KLIENTA

Prowadzone sprawy:

  • umowy na dostawę wody i odbiór ścieków
    • reklamacje ilościowe
      • reklamacje rozliczeń faktur
        • wodomierze - stwierdzenie wadliwości, nieprawidłowości wskazań, zerwania plomb
          • rozliczenia płatności

Godziny załatwiania spraw:

Dni robocze

poniedziałek - piątek             -          7:00-15:00

Osoba do kontaktu:

Jolanta Stanasiuk          

tel. 75-646-6341                     e-mail: bok@lpwik.pl

fax 75-646-6342

OCZYSZCZALNIA ŚCIEKÓW

Prowadzone sprawy:

  • w zakresie odbioru ścieków dowożonych
    • w zakresie funkcjonowania oczyszczalni
      • wywóz nieczystości płynnych
        • wywóz nieczystości płynnych - osad

Godziny załatwiania spraw:

Dni robocze

poniedziałek - piątek             -          7:00-15:00

Osoba do kontaktu:

Anna Jankowska

tel.kom. 698 975 743

tel. 75-722-2911   

e-mail: oczyszczalnia@lpwik.pl 

KASA

Godziny załatwiania spraw:

Dni robocze

poniedziałek - piątek             -          10:00-14:00

 

Metadane

Źródło informacji:Agnieszka Łuc
Data utworzenia:(brak danych)
Wprowadził do systemu:Agnieszka Łuc
Data wprowadzenia:2008-03-26 11:25:51
Opublikował:Agnieszka Łuc
Data publikacji:2008-03-26 11:37:13
Ostatnia zmiana:2017-09-15 14:21:15
Ilość wyświetleń:8384
Lubańskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Spółka z o.o.
ul. Mickiewicz 1a, 59-800 Lubań

W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies.

Zamknij